Service

Για οποιοδήποτε τεχνικό ζήτημα αντιμετωπίζετε με το προϊόν σας μπορείτε να μας καλείτε στο 210 220 1111 (επιλογή 3) καθημερινές από 09:00 εώς 17:00.

Εναλλακτικά μπορείτε να μας στείλετε e-mail στο rma@electroholic.gr περιγράφοντας το ζήτημα σας και δηλώνοντας το τηλέφωνο σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

1. Για την ενεργοποίηση της εγγύησης DOA, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί από τον πελάτη στο κατάστημά μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών ( 7 ημερολογιακών για Telecom και αξεσουάρ) από την ημερομηνία αγοράς του (είτε μέσω του καταστήματος είτε μέσω της εταιρείας courier) με την πλήρη συνοδευτική συσκευασία του.

2. Η αδυναμία λειτουργίας του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή (εξ' αρχής μηχανική βλάβη) και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, όπως πτώση, επέμβαση στο εσωτερικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς ή λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή. Αντικατάσταση γίνεται μόνο στην περίπτωση που οριστεί από τον έλεγχο του εξουσιοδοτημένου επισκευαστικού κέντρου. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση γίνεται επισκευή. Προβλήματα λογισμικού δεν καλύπτονται. Αν το προϊόν δεν έχει πρόβλημα, ενδέχεται να υπάρχει χρέωση ελέγχου.

3. Τα προϊόντα με την ένδειξη “Refurbished” καλύπτονται με 1 έτος εγγύηση Electroholic, η οποία παρέχει όλα τα προνόμια που έχει και η εγγύηση του κατασκευαστή. Τα προϊόντα Refurbished δεν καλύπτονται από συνθήκη DOA.

Εξαιρέσεις σχετικά με την εφαρμογή DOA:

- Εμφανισιακά ελαττώματα (γρατσουνιές, ρωγμές, αποσυνδεδεμένα μέρη και κ.λπ.)

- Ελαττώματα LCD (νεκρά pixels, γραμμές, λευκές / σκούρες κηλίδες, σκόνη μεταξύ της μήτρας και του γυαλιού κ.λπ.)

- Ελαττωματικά ηχεία, κάμερα, touchpad, μπαταρία, keyboard, HDD, RAM, καλώδια κ.λπ.

- Μηχανήματα που έχουν υποστεί ζημιές κατά τη μεταφορά

- Μηχανήματα που τους λείπουν εξαρτήματα (αντάπτορες, καλώδια και κ.λπ.)

- Λευκές Συσκευές πάσης φύσεως

- Προϊόντα Apple και Microsoft

- Προϊόντα εκτός των ορισμένων ημερολογιακών ημέρων, ανάλογα με την κατηγορία τους

Για την γρηγορότερη εξυπηρέτησής σας, παραθέτονται τα στοιχεία επικοινωνίας των εξουσιοδοτημέων Service των κατασκευαστών. Η εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας δεδομένων της συσκευής του πελάτη.

Συγκεκριμένα, πριν την παράδοση της συσκευής, παρακαλούμε να έχετε μεριμνήσει για την αποθήκευση (backup) των δεδομένων και του περιεχόμενου αυτής (φωτογραφίες, βίντεο, e-mail κλπ), για τη φύλαξη των οποίων είστε αποκλειστικά και μόνον υπεύθυνος. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια του συνόλου ή μέρους των δεδομένων κατά τη διάρκεια του τεχνικού ελέγχου της συσκευής ή/και της επισκευής της, γεγονός που ο πελάτης αποδέχεται ανεπιφύλακτα, παραιτούμενος τυχόν αντίθετων ενστάσεων του.